Política de Envio

1. Modalidade de envio

Todo equipamento comercializado pela PVS House é enviado exclusivamente por meio dos Correios, na modalidade SEDEX (Encomenda Expressa), salvo acordos comerciais específicos previamente formalizados entre as partes.

A escolha do SEDEX visa garantir um prazo de entrega mais ágil, rastreamento oficial e maior segurança para produtos de alto valor e fragilidade técnica. Eventual mudança de modalidade dependerá de concordância expressa entre a PVS House e o cliente, conforme as necessidades do caso.

2. Prazos de envio e entrega

No ato da compra, o equipamento será montado sob encomenda em até 30 (trinta) dias úteis. Após a conclusão da montagem, o prazo de postagem é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento do frete. O prazo de entrega final, contudo, depende da localidade do destinatário e é calculado automaticamente pelos Correios, podendo variar conforme a região do Brasil.

A PVS House enviará o código de rastreamento ao cliente assim que o produto for postado, por meio do e-mail e/ou WhatsApp informados no ato da compra. O cliente é responsável por acompanhar a entrega e garantir que haja pessoa disponível para o recebimento no endereço indicado.

3. Custo do frete

O custo do envio fica a cargo do comprador, salvo acordos comerciais específicos que prevejam o frete grátis ou outras condições de custeio. O valor do frete será informado ao cliente antes da finalização da compra e deverá ser confirmado juntamente com o valor do produto.

O valor do frete é calculado com base no peso cubado e no CEP de destino, conforme a tabela praticada pelos Correios. Qualquer isenção, desconto ou subsídio de frete deverá constar expressamente no pedido ou em contrato/comprovante de acordo comercial.

4. Seguro de envio

O cliente poderá solicitar, no ato da compra, a contratação de seguro de envio para o equipamento adquirido. A contratação do seguro é opcional e o valor correspondente será repassado integralmente ao cliente.

5. Endereço de entrega e responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto, completo e atualizado no momento da compra. A PVS House não se responsabiliza por atrasos, devoluções, extravios ou entregas em endereços incorretos informados pelo cliente.

Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso por ausência do destinatário, o produto poderá ser encaminhado para retirada em agência dos Correios ou retornado ao remetente, conforme procedimento dos Correios. Eventuais custos de reenvio ficarão por conta do cliente.

6. Recebimento do produto

Recomendamos que o cliente filme ou fotografe o recebimento da encomenda e a abertura da embalagem, especialmente verificando a integridade do produto e a ausência de avarias aparentes. Qualquer dano de transporte ou discrepância no produto deverá ser comunicada à PVS House no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após o recebimento.

A não comunicação no prazo estabelecido pode dificultar a análise de responsabilidade e a eventual abertura de reclamação junto aos Correios, uma vez que a transportadora pode não mais reconhecer a ocorrência após a aceitação da encomenda.

7. Acordos comerciais

Para revendas, atacado, licitações, compras corporativas ou outras relações comerciais específicas, as condições de envio, frete e seguro poderão ser negociadas e formalizadas por escrito, podendo diferir das condições padrão aqui estabelecidas. Nesses casos, prevalecerá o que for acordado entre as partes.

8. Disposições gerais

A presente Política de Envio está sujeita a eventuais alterações motivadas por mudanças na legislação, regras dos Correios ou necessidades operacionais da PVS House. Recomendamos a leitura periódica desta página. As condições vigentes no momento da compra serão aplicáveis ao pedido realizado.

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou fretes, o cliente pode entrar em contato com a PVS House por meio do WhatsApp +55 54 992031697 ou do e-mail pvshouse@detomasi.com.br.